POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los siguientes datos:
Responsable: SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U.
CIF: B04741807
Nombre comercial: Sportur
Correo electrónico: info@arolive.eu
Sitio web: viajesvertical.com
SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios faciliten a través del sitio web o mediante los diferentes canales de comunicación habilitados.
2. Datos personales tratados
A través de este sitio web podrán tratarse los datos personales que el usuario facilite voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de información, correo electrónico, teléfono u otros medios habilitados.
Estos datos pueden incluir:
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información incluida voluntariamente en consultas o comunicaciones y otros datos necesarios para gestionar una solicitud, presupuesto, reserva, contratación o relación comercial.
Cuando resulte necesario para gestionar servicios turísticos, viajes, reservas o actividades, podrán solicitarse otros datos necesarios para prestar correctamente el servicio solicitado.
También podrán tratarse determinados datos técnicos relacionados con la utilización del sitio web, como información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y seguridad del sitio web.
Cuando se utilicen herramientas de análisis sujetas a consentimiento, los datos correspondientes únicamente serán tratados después de que el usuario haya autorizado las cookies o tecnologías correspondientes.
3. Datos relacionados con viajes y reservas
Debido a la naturaleza de los servicios turísticos ofrecidos, determinados servicios pueden requerir información adicional para gestionar correctamente una reserva o contratación.
Dependiendo del servicio solicitado, esta información puede incluir datos necesarios para identificar al viajero, información relacionada con la reserva, destino, fechas del viaje, preferencias comunicadas por el usuario y otros datos necesarios para gestionar el servicio turístico correspondiente.
Cuando para una reserva concreta resulte necesario comunicar datos a compañías aéreas, alojamientos, operadores turísticos, empresas de transporte, aseguradoras u otros proveedores, únicamente se comunicarán los datos necesarios para gestionar el servicio solicitado.
Cuando la naturaleza del viaje exija documentación específica, se informará al usuario sobre los datos necesarios para realizar las gestiones correspondientes.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información realizadas por los usuarios.
Contactar con las personas que hayan solicitado información sobre viajes, actividades o servicios.
Preparar y gestionar presupuestos solicitados por los usuarios.
Gestionar solicitudes de reserva y contratación.
Gestionar servicios turísticos, viajes, alojamientos, transportes, actividades y otros servicios solicitados.
Mantener las comunicaciones necesarias antes, durante y después de la prestación de un servicio contratado.
Gestionar la relación comercial o contractual con clientes.
Gestionar incidencias, modificaciones, cancelaciones o consultas relacionadas con servicios contratados.
Realizar las gestiones administrativas, contables y fiscales necesarias.
Cumplir las obligaciones legales aplicables.
Garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, podrán utilizarse herramientas de análisis para obtener información estadística sobre la utilización del sitio web y mejorar sus contenidos, funcionamiento y experiencia de navegación.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
5. Legitimación
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.
Cuando el usuario contacte voluntariamente con SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. para solicitar información o un presupuesto, el tratamiento podrá basarse en el consentimiento del interesado o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.
Cuando el usuario contrate un viaje, actividad o servicio, el tratamiento de los datos necesarios para gestionar dicha contratación estará basado en la ejecución de la relación contractual.
Determinados tratamientos podrán ser necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U.
Cuando resulte aplicable, determinados tratamientos podrán basarse en el interés legítimo del responsable, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con consultas o solicitudes de información podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar y responder la solicitud correspondiente.
Los datos relacionados con presupuestos podrán conservarse durante el periodo razonablemente necesario para gestionar la posible contratación del servicio.
Cuando exista una relación contractual, los datos serán conservados mientras resulte necesario para gestionar correctamente dicha relación.
Una vez finalizada la relación correspondiente, determinados datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación fiscal, mercantil, de protección de consumidores y demás normativa aplicable.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento podrán dejar de utilizarse para dicha finalidad cuando el usuario retire su consentimiento.
7. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
No obstante, debido a la naturaleza de los servicios turísticos, determinados datos pueden tener que ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para gestionar un servicio solicitado o contratado por el usuario.
Entre estos destinatarios pueden encontrarse, dependiendo del servicio contratado:
Compañías aéreas y otros transportistas.
Establecimientos hoteleros y otros proveedores de alojamiento.
Operadores turísticos y mayoristas.
Empresas organizadoras de actividades y excursiones.
Compañías aseguradoras cuando se contrate un seguro relacionado con el viaje.
Empresas de transporte y traslado.
Proveedores tecnológicos relacionados con sistemas de reserva.
Otros proveedores directamente relacionados con el viaje o servicio contratado.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
8. Encargados del tratamiento
Determinados proveedores podrán tener acceso a datos personales para prestar servicios necesarios a SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U.
Entre ellos pueden encontrarse proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, herramientas de gestión, sistemas de reserva, servicios administrativos, almacenamiento de información y otros proveedores tecnológicos.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones del responsable y a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
El acceso de un proveedor a los datos no supone que pueda utilizarlos para sus propias finalidades cuando actúe exclusivamente como encargado del tratamiento.
9. Transferencias internacionales de datos
La contratación de determinados servicios turísticos puede requerir la comunicación de datos personales a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Esto puede suceder, por ejemplo, cuando el usuario contrata servicios de alojamiento, transporte, actividades u otros servicios turísticos que deben prestarse en un tercer país.
Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional de datos, esta se realizará de acuerdo con los mecanismos previstos por la normativa aplicable.
Dependiendo de las circunstancias, podrán utilizarse decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, otras garantías legalmente reconocidas o las excepciones previstas por la normativa cuando la transferencia resulte necesaria para la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable o para la ejecución de medidas adoptadas a petición del interesado.
10. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Derecho de acceso: permite conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: permite solicitar la corrección de datos personales inexactos o completar aquellos que sean incompletos.
Derecho de supresión: permite solicitar la eliminación de los datos cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Derecho de oposición: permite solicitar que determinados tratamientos dejen de realizarse cuando concurran las circunstancias previstas por la normativa.
Derecho a la limitación del tratamiento: permite solicitar que el tratamiento de los datos quede restringido en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: permite recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos podrá contactar mediante:
Correo electrónico: info@viajesvertical.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado e indicar claramente el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional.
11. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
El ejercicio de este derecho no impide que el usuario contacte previamente con SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.
12. Seguridad de los datos
SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, las características del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la técnica.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que los usuarios también deberán adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas y comunicaciones.
13. Confidencialidad
Los datos personales serán tratados con la debida confidencialidad.
Las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento deberán respetar el deber de confidencialidad y las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
Esta obligación continuará siendo aplicable incluso después de finalizar la relación correspondiente cuando así lo establezca la legislación.
14. Datos de terceros y acompañantes
Cuando una persona realice una consulta, solicitud o reserva que incluya datos personales de acompañantes u otros viajeros, deberá disponer de legitimación suficiente para facilitar dichos datos.
Cuando corresponda, deberá haber informado previamente a esas personas sobre la comunicación de sus datos y sobre las circunstancias esenciales del tratamiento.
El usuario será responsable de que los datos facilitados sean correctos y correspondan a las personas incluidas en la solicitud o reserva.
15. Exactitud y actualización de los datos
El usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
Cuando se produzca cualquier modificación relevante, el usuario deberá comunicarla cuando resulte necesario para gestionar correctamente una reserva, contratación o solicitud.
En particular, en los servicios de viajes será responsabilidad del usuario comprobar que los datos personales proporcionados para reservas y documentación coinciden correctamente con la información requerida para el servicio contratado.
16. Menores de edad
Los menores de edad no deberán facilitar directamente datos personales a través de este sitio web sin la intervención o autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización resulte legalmente necesaria.
Cuando los datos de un menor sean necesarios para gestionar un viaje o servicio contratado por sus representantes legales, únicamente deberán facilitarse los datos necesarios para realizar correctamente la correspondiente reserva o gestión.
17. Formularios de contacto
Los datos proporcionados mediante los formularios disponibles en el sitio web serán utilizados para atender la finalidad indicada en cada formulario.
Cuando el usuario solicite información sobre un viaje o servicio, los datos podrán utilizarse para contactar con él y proporcionarle la información solicitada.
La realización de una consulta no autoriza automáticamente la utilización de los datos para otras finalidades comerciales cuando sea necesario obtener un consentimiento específico para ello.
18. Comunicaciones por correo electrónico y teléfono
Cuando el usuario contacte mediante correo electrónico o teléfono, los datos incluidos en la comunicación podrán ser tratados para responder a la consulta, gestionar una solicitud, proporcionar información o realizar las actuaciones necesarias relacionadas con el servicio solicitado.
Las comunicaciones relacionadas con reservas o servicios contratados podrán conservarse cuando resulte necesario para gestionar correctamente la relación con el cliente o acreditar las gestiones realizadas.
19. Cookies y servicios de análisis
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento del usuario cuando sea requerido, cookies analíticas.
Las cookies técnicas necesarias podrán utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para proporcionar una funcionalidad solicitada por el usuario o garantizar determinadas funciones esenciales.
Las cookies analíticas o de terceros sujetas a consentimiento permanecerán desactivadas hasta que el usuario realice una elección que permita su utilización.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías disponibles mediante el sistema de gestión del consentimiento y modificar posteriormente sus preferencias.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, proveedor y duración puede consultarse en la Política de Cookies.
20. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, sistemas de reserva, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.
Cuando el usuario acceda a un servicio externo, el tratamiento de datos realizado directamente por dicho tercero estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. no controla las políticas de privacidad de los servicios externos y recomienda consultar la información correspondiente antes de facilitar datos personales.
21. Decisiones automatizadas
Con carácter general, los datos facilitados a través del sitio web no serán utilizados para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base jurídica válida.
22. Modificaciones de la Política de Privacidad
SPORTUR AGENCIA DE VIAJES VERTICAL S.L.U. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios en los servicios ofrecidos, los tratamientos realizados, las herramientas utilizadas o la normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página para que los usuarios puedan consultar la versión vigente de la Política de Privacidad.
